大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于平衡計(jì)分卡經(jīng)典案例的問(wèn)題，于是小編就整理了5個(gè)相關(guān)介紹平衡計(jì)分卡經(jīng)典案例的解答，讓我們一起看看吧。

平衡計(jì)分法的例子？

平衡計(jì)分法

平衡計(jì)分卡法(BSC, balanced score card）

平衡計(jì)分卡是哈佛大學(xué)教授羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)與諾朗頓研究院教務(wù)長(zhǎng)戴維·諾頓(David Norton)在1990所從事的“未來(lái)組織績(jī)效衡量方法”研究計(jì)劃中發(fā)明的。

平衡計(jì)分卡常見的四個(gè)維度為財(cái)務(wù)、顧客、組織內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。組織也可依照本組織性質(zhì)對(duì)各個(gè)維度的主軸進(jìn)行調(diào)整。以下是常見的四個(gè)基面與供參考的評(píng)估指標(biāo)

平衡計(jì)分法是一種常用的評(píng)分方法，它可以在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不完全相同的情況下，對(duì)多個(gè)評(píng)分者進(jìn)行評(píng)分，以獲得一個(gè)相對(duì)公平的評(píng)分結(jié)果。以下是一個(gè)平衡計(jì)分法的例子：

假設(shè)有三個(gè)學(xué)生參加了一場(chǎng)考試，他們的成績(jī)分別為85分、90分和85分。如果使用傳統(tǒng)的評(píng)分方法，可能會(huì)出現(xiàn)以下情況：

- 第一個(gè)評(píng)分者可能會(huì)給85分的學(xué)生打90分，給90分的學(xué)生打100分，給85分的學(xué)生打85分。

- 第二個(gè)評(píng)分者可能會(huì)給85分的學(xué)生打90分，給90分的學(xué)生打100分，給85分的學(xué)生打85分。

- 第三個(gè)評(píng)分者可能會(huì)給85分的學(xué)生打85分，給90分的學(xué)生打90分，給85分的學(xué)生打85分。

這種情況下，三個(gè)學(xué)生的總分?jǐn)?shù)分別為250分、300分和250分，顯然不公平。但是，如果使用平衡計(jì)分法，可以按照以下步驟進(jìn)行評(píng)分：

平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程是什么？

三個(gè)階段

第一個(gè)階段大概從1990年到2000年，主要是BSC的發(fā)現(xiàn)與提出階段，這個(gè)階段主要的特點(diǎn)是從實(shí)踐中總結(jié)和提煉理論，是一個(gè)從行到知的過(guò)程，也是奠基的0到1的時(shí)期。

第二階段是2000年到2005年，主要是BSC從推廣到進(jìn)一步修正的階段，理論上補(bǔ)充了戰(zhàn)略地圖的核心工作，作為戰(zhàn)略解碼使用！這個(gè)階段是1-10.

第三個(gè)階段是2005年以后，主要是廣泛應(yīng)用階段，從美國(guó)西方普及到世界，理論補(bǔ)充戰(zhàn)略中心型組織，成為戰(zhàn)略管理PDCA循環(huán)的體系。這個(gè)階段又是從知到行再到知的升華！

什么是平衡計(jì)分卡？

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，把企業(yè)的管理視角從單個(gè)財(cái)務(wù)的擴(kuò)展到過(guò)程管理指標(biāo)。

從實(shí)踐的角度來(lái)看，BSC確實(shí)是很有作用，已經(jīng)是TOP1000的企業(yè)70%采用。

基本的作用包括：戰(zhàn)略描述、戰(zhàn)略衡量、戰(zhàn)略管理。

平衡計(jì)分卡的核心思想？

核心思想是把非財(cái)務(wù)指標(biāo)的過(guò)程管理好，從而推動(dòng)結(jié)果指標(biāo)財(cái)務(wù)維度的完成。

平衡計(jì)分卡不僅是考慮短期，也考慮長(zhǎng)期的價(jià)值現(xiàn)實(shí)。

此外，平衡計(jì)分卡還注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度，對(duì)人員的培養(yǎng)和企業(yè)組織及文化的變革。

平衡計(jì)分卡是一種綜合性管理工具，旨在衡量企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)的落實(shí)和執(zhí)行。

它的核心思想是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為不同層面的指標(biāo)，并分析它們之間的關(guān)系，從而形成一個(gè)平衡的績(jī)效評(píng)估框架。

它以四個(gè)維度為基礎(chǔ)，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，通過(guò)衡量這些維度的關(guān)鍵指標(biāo)，幫助企業(yè)管理層了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，并制定改進(jìn)措施，達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的效果。

bsc平衡計(jì)分卡四個(gè)指標(biāo)？

平衡記分卡的設(shè)計(jì)包括四個(gè)方面的指標(biāo)：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

這幾個(gè)指標(biāo)分別代表企業(yè)三個(gè)主要的利益相關(guān)者：股東、顧客、員工。

每個(gè)角度的重要性取決于角度的本身和指標(biāo)的選擇是否與公司戰(zhàn)略相一致。

1、財(cái)務(wù)層面

財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否對(duì)改善企業(yè)盈利做出貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與獲利能力有關(guān)，其衡量指標(biāo)有營(yíng)業(yè)收入、資本報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等，也可能是銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量。

2、客戶層面

客戶層面指標(biāo)通常包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率，以及在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額。客戶層面使業(yè)務(wù)單位的管理者能夠闡明客戶和市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出出色的財(cái)務(wù)回報(bào)。

3、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面

在這一層面上，管理者要確認(rèn)組織擅長(zhǎng)的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，這些流程幫助業(yè)務(wù)單位提供價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的客戶，并滿足股東對(duì)卓越財(cái)務(wù)回報(bào)的期望。

4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

到此，以上就是小編對(duì)于平衡計(jì)分卡經(jīng)典案例的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于平衡計(jì)分卡經(jīng)典案例的5點(diǎn)解答對(duì)大家有用。